Гарантии

МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ГАРАНТИЮ 1,5 года НА ВСЮ ПРОДУКЦИЮ


Что делать, если товар испорчен во время доставки транспортной компанией?

В случае, если произойдет такая ситуация, мы вышлем новый, заказанный вами товар, в течение 7 дней, если товар имеется в наличии на складе или в течении 21 дня, если необходимо повторное его изготовление. Все вопросы по разрешению споров с транспортной компанией мы берем на себя.

Для этого вам необходимо запросить у представителя транспортной компании бланк претензии, заполнить его и оставить там для рассмотрения.

Обязательно сделайте нам звонок или напишите на электронную почту mirzerkal@bk.ru. В письме укажите ФИО, коротко опишите проблему, прикрепите фотографию нарушения упаковки и(или) испорченной части изделия.


Что делать, если вы обнаружили брак или недоукомплектацию товара при вскрытии упаковки или при его сборке?

По вопросам заводского брака позвоните нам, свяжитесь с консультантом, который принял ваш заказ, опишите проблему и наши специалисты с вами свяжутся для ее устранения или замены бракованного изделия.

Или напишите письмо на наш электронный адрес mirzerkal@bk.ru. В письме укажите ФИО, кратко опишите проблему, а также прикрепите следующие фотографии:

Претензия не принимается, если очевидна неправильная эксплуатация товара (правила эксплуатации) или механическое повреждение не связанное с обычным использованием данной категории мебели.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН


Можно ли вернуть купленный у вас товар?

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если у вас сохранена упаковка и мебель не была в сборе. Для этого напишите нам на электронную почту mirzerkal@bk.ru, в письме укажите ФИО и номер заказа или свяжитесь с нами по телефону для оформления возврата. При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера.

Могу ли я обменять купленный у вас товар?

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если мебель не была в сборе. Срок обмена 7 дней с момента получения.